Política de devoluciones

LOS ARTÍCULOS PERSONALIZADOS NO ACEPTAN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
LOS COLETEROS Y NECESERES TAMPOCO ACEPTAN CAMBIOS.

¿No has acertado con la talla? ¿Prefieres otro color?, no hay problema. Tienes 15 días naturales a su recepción para gestionar la devolución.

Es ¡FACILÍSIMO!

DEVOLUCIONES

¿CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DENTRO DEL TERRITORIO PENINSULAR NACIONAL?

Para solicitar el reembolso del importe te ofrecemos una recogida a domicilio: COSTE PENÍNSULA 5€

(Este importe se descontará a la hora de proceder al reembolso)

1. Notifícanos tu deseo de devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción, a través del correo hola@kuukibainshop.com
2. Espera a recibir respuesta con las indicaciones pertinentes para realizar la devolución por el reembolso del importe. Al haberla solicitado mediante correo electrónico, quedará constancia de la fecha y hora para que, en caso de haber fin de semana de por medio, festivos o no recibir respuesta en 24 horas, sigas estando dentro del plazo.
3. Empaqueta el producto a devolver lo mejor posible, a ser posible con su bolsa original, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén/taller y que no haya sido notificado antes, afectará al cambio del producto.
4. Un mensajero recogerá el pedido a devolver dentro del plazo indicado.

Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez que hayamos recibido el/los producto/s que deseas devolver, procesaremos el reembolso. Éste se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 15 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestro almacén, mediante el mismo método usado para la compra.

CAMBIOS

No ofrecemos cambios directos en el sitio web si no te queda bien. Simplemente devuelve tu KUUKI y pide la talla correcta. Cambio fácil y sin estrés.

PRODUCTO DEFECTUOSO / ERRÓNEO

En caso de recibir un producto con defecto, tara o que resulte incorrecto, deberás de comunicárnoslo a través del correo hola@kuukibainshop.com, dentro de las 48h posteriores a la recepción de este.

Es imprescindible que nos envíes una foto en alta resolución del artículo defectuoso o erróneo y conserves dicho artículo para poder gestionar la devolución, así como la foto del embalaje original. Te indicaremos el procedimiento a seguir. Para proceder a su devolución, la mercancía recibida deberá encontrarse perfecto estado de conservación.

No se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados. 

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido o al cambio por otro artículo igual en perfecto estado.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Siempre y cuando tu pedido no haya sido empaquetado y/o no haya salido de nuestras instalaciones, puedes cancelar parte o todos los artículos de tu pedido.

Por favor, recuerda que solo será válida la cancelación comunicada a través de nuestros canales de atención al cliente oficiales: vía email (hola@kuukibainshop.com) o whatsaapp (+34 676672229)

Recuerda que el reembolso puede tardar unas horas en hacerse efectivo.

Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a: hola@kuukibainshop.com